面对复杂严峻的疫情防控形势，通信保障成为守护城市运行、支撑防疫体系的生命线。在山西这片热土上，中国电信山西公司与山西联通政企管家闻令而动，协同作战，以高度的政治责任感和社会使命感，全力以赴投身疫情防控阻击战，为三晋大地筑起了一道坚实可靠的通信防线。

一、闻令而动，迅速构建应急通信保障体系

疫情就是命令，防控就是责任。两家企业第一时间启动应急预案，成立联合通信保障工作组，实行7×24小时值班值守制度。他们快速梳理重点保障区域，将各级疫情防控指挥部、定点医院、隔离点、核酸检测点、交通枢纽等纳入最高级别通信保障范围。网络维护人员加强巡检频次，运用大数据、物联网等技术手段对网络流量进行实时监控与智能调度，确保疫情期间全省通信网络整体运行平稳，关键区域网络“零中断”。

二、科技赋能，打造智慧防疫“硬核”支撑

中国电信山西公司充分发挥云网融合优势，快速部署“天翼云”资源，为健康码、行程卡、核酸检测系统等关键应用提供稳定可靠的云平台支撑，保障海量数据并发处理顺畅。推出“智能门磁”、“天翼看家”等信息化产品，助力社区实现高效、精准的隔离管理。

山西联通政企管家则依托“联通云”和5G网络，为远程医疗、线上教育、政务办公提供高速、低时延的网络服务。其推出的“沃填报”、“5G+热成像”测温等解决方案，在人员信息快速收集、公共场所无接触测温等方面发挥了重要作用，极大提升了防疫工作的效率与安全性。

三、心系客户，全力保障民生服务不断线

在确保基础通信畅通的两家企业积极履行社会责任，推出多项便民服务举措。为防疫一线工作人员及受疫情影响的用户提供免停机、缓停机服务；免费提升宽带带宽，丰富IPTV影视、教育内容，满足群众居家期间的办公、学习和娱乐需求；强化线上服务渠道，引导用户通过APP、微信公众号等办理业务，减少人员聚集风险。客户服务热线保持畅通，及时响应并解决用户在特殊时期的通信难题。

四、同心抗疫，彰显央企责任担当

在这场没有硝烟的战斗中，中国电信山西公司与山西联通的广大党员干部、技术骨干冲锋在前。他们克服困难，逆行进入封控区、管控区抢修光缆、开通专线；他们连夜奋战，为方舱医院、新增隔离点铺设网络、安装设备；他们坚守机房，确保核心枢纽万无一失。他们不仅是通信的保障者，更是温暖的传递者，用专业与奉献诠释了“人民邮电为人民”的初心。

全力以赴战疫情，晋心竭力保通信。中国电信山西公司与山西联通政企管家以协同之姿、科技之力、服务之心，共同织密了山西疫情防控的通信保障网，为打赢疫情防控攻坚战贡献了不可或缺的通信力量。他们的行动证明，在重大考验面前，现代化的信息通信网络已成为社会治理和公共服务的关键基础设施，而通信人永远是值得信赖的“守护者”。